マーケティングの用語で有名な4Pがありますが、4Cってのもあることを知りました。この2つは似て非なるもので、視点の違いが大きな差になっています。しかも4Cは2種類があるようです。覚えてなかったのでメモメモ。こんにちは、164（@next164）です。
マーケティングの4P
4Pというのは、エドモンド・ジェローム・マッカーシー（w:E.Jerome McCarthy）が1960年に提唱した有名なマーケティング戦略上の考え方のことです。マーケティング論の権威フィリップ・コトラー(Philip Kotler)とは友人らしいですね。
マーケティングミックスの理論として語られることが多いです。
マーケティングミックスとは・・・マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、マーケティング・ツールを組み合わせること。ニール・ボーデン（Neil Borden）が最初に使用した言葉。
4Pとは以下の4つです。
- Product（製品）：製品、サービス、品質、デザイン、ブランド 等
- Price（価格）：価格、割引、支払条件、信用取引 等
- Promotion（プロモーション）：広告宣伝、ダイレクトマーケティング 等
- Place（流通）：チャネル、輸送、流通範囲、立地、品揃え、在庫 等
これらの4つに考えを巡らせ、それぞれのツールを使ってマーケティング戦略を立て、実行していくことが大事であるということ。
コトラーの言う、「マーケティング1.0」の概念ですね。
マーケティングの4C
4Cとは、ロバート・ローターボ－ンによって1993年に発表された、買い手側の視点による4Pです。それを「4C」として分類されました。
4Cとは以下の4つです。
- Customer Value（顧客価値）
- Customer cost（顧客コスト）
- Communication（コミュニケーション）
- Convenience（利便性）
4Pのそれぞれが、4Cに対応しています。
販売者（売り手）視点で考えると「4P」になり、購買者（買い手）視点で考えると「4C」になるということです。
コトラーの言う、「マーケティング2.0」の概念ですね。
もうひとつのマーケティングの4C
コトラーによると、「マーケティング3.0」の世界では、もうひとつの4Cが重要ということなんです。
ジョブズが仕掛けたiPhoneなどのアップル製品のように、売り手が買い手のニーズを先取りすることがありますし、現代では、売り手・買い手双方が共に生きる「共生（価値共創）」の視点が重要になってきていると言われています。
「共生マーケティング」あるいは「コ･マーケティング」と呼ばれたりもしてますね。
もうひとつの4Cとは以下の4つです。
- Commodity（商品）：造って売り込むプロダクトアウトではなく、企業と消費者で共に創る商品。
- Cost（コスト）：製品価格・生産・販売コストだけでなく、環境を踏まえた社会的コストも含める。
- Communication（コミュニケーション）：プロモーションのカテゴリーだけでは狭い。広告、販売促進、PR、パブリシティ、CI、人的販売、インターナルコミュニケーション、クチコミ（ソーシャルメディア）、MIS等がある。
- Channel（流通経路）：陳列場所だけではなく商品の流れが重要。リアル店舗とネットとの融合も含める。
思ったこと
おんなじ4Cが2つもあったらどっちのこと言ってるのかわからないだろ！とちょっと突っ込みたくはなりましたが、「もうひとつの4C」が今の時代は大事なんでしょうね。これをおぼえておけばいいかな。
今後、「もうひとつの4C」を超える、新たなマーケティングミックスの理論が出てくるのかもしれませんね。感情とか心理とかそっち系に行きそうな気もします。・・・すでに言われてますかね。神田昌典氏とか感情マーケティングってずっと前に言ってるし。
自分でもなんか考えてみようかな。
では、また！
