リクルートワークス研究所が毎月発行している人材マネジメント系の機関誌「Works」ですが、毎回勉強になるのでダウンロードして読んでいます。今回は「人事とIT」というテーマでおもしろかったのでメモ。こんにちは、164（@next164）です。
企業とIT投資
日本企業のITに対する投資は1％だが、米国企業だと平均4％という調査があります。
これは（特に中堅企業以下で）、日本はIT投資およびITリテラシーが低いことを示唆する結果で、「カスタマイズの日本」と「標準化・汎用化の米国」の差であり、「現状維持の日本」と「未来志向の米国」の差でもあるようです。
属人的で、個別カスタマイズしすぎ
もう長期雇用前提ではなくなってきているのにもかかわらず、日本企業のIT投資は会社の制度や業務フローなどに合わせて、かなりカスタマイズをすることが多いというデータがあるそうです。
それにより、外部環境の変化に柔軟に対応することが難しく、変更や修正に手間と時間がかかり、費用も大きいという状況になります。
一方米国企業では、労働流動性が高いため、誰でも簡単に使えることが前提でシステム設計が行われるため、標準化・汎用化に繋がっているというわけです。
ちなみに、IT投資の目的として、ある調査では、日本企業は約半数（48.2%）が「業務効率化/コスト削減」を挙げるのに対して、米国企業では「ITによる製品/サービス開発 強化」（41.0%）や「ITを活用した ビジネスモデル変革」（28.8%）などのようで、大きな違いがありました。
また、米国では7割を超えるCIO(最高情報責任者)を設置する企業が、日本では2%しかいない、、、というのも大きな違いだなーと思いました。
ポジション（組織体制）には、重要だと感じている意志が込められますからね。
KKDではなく、KDD
現在もすでにそうですが、グローバルでの戦いが求められる時代において、多様性・複雑性への対応というのは、人事にとってだけでなく企業として（国として）のレベルで考えていかないといけない課題ですが、日本企業のKKDでは今後やってけないよという話です。
KKDとは、勘・経験・度胸のこと。
昔から言われている言葉ですが、大きく時代が変わっていく中では、過去に囚われ、勘と経験に頼っていてはダメだよ！ということですね。
そして、今後は、勘や経験を補完するものとして、ITやビッグデータを活用した、KDD（Knowledge Discovery in Databases）を新たに持つ必要がありそうです。
（出典：リクルートワークス研究所「Works」125号 p7）
IT化の先には・・・
今回のWorksの記事では、IT化してもどう活用できるんだろう？という疑問にも答えてくれていました。
（出典：リクルートワークス研究所「Works」125号 p9）
全部気になりますが、IT×「採用」「タレントマネジメント」「教育研修」などは、今のポジションで特に関わりが大きいので気になりますねー。
まずは現状のIT活用状況の把握・整理と、今後どうしていくかを早く検討したい気分です。
自動化と自在化
面白かったのは、自動化と自在化の話です。
テクノロジーの発展により、産業革命時代の、やりたくないことを機械にやってもらう「自動化」はすでに終わり、今後は、やりたいことを技術が支援する「自在化」の時代がくるということです。
また、自在化には、
- 「超身体」・・・技術を活用することで、人の能力を拡張すること
- 「脱身体」・・・技術を活用することで、身体性と時間の制限を超えること
という要素があるそうです。こういう話はやっぱりワクワクしますね。個人的に。
人がやるべき領域はどこか
このような来るべき時代において重要なのは、ITと人がうまく融合して成果を出していくことですが、重複しないように、また、それぞれが得意を活かすために、ある問いを持つことが大事なんだろうなと感じました。
「人に残された（人がやるべき）領域は何か？」
人間のホスピタリティなど、人でなくてはならない領域と、IT（機械）に任せる領域とをしっかり区別して、目的のために一番適した役割分担をすべきだということですね。
ちょっとズレますが、人事としては、例えばeラーニングを導入したときに、リアルな場での教育研修が完全にeラーニング化すべきか、リアルと組み合わせるべきかどうかなど、どこがITでどこが人（リアル）なのかを真剣に考えることなどは重要なんだろうなーと。
常にこの問いを頭におき、考え続けていきたいと思います。
では、また！
